Od żołtych karteczek do statków kosmicznych, czyli o praktycznym wykorzystaniu nauki w codziennym życiu

O pracy w 3M, firmie znanej ze swoich innowacyjnych rozwiązań, głęboko osadzonych w  nauce i technologiach  opowiada Małgorzata Golatowska, Brand & Communication Leader w  Regionie Europy Wschodniej, w wywiadzie dla Perspektyw – organizatora Women in Tech Summit, największej międzynarodowej konferencji dla kobiet w technologiach.

Pracę w 3M rozpoczęłam jeszcze w latach 90-tych, w tamtych czasach wszyscy uczyliśmy się od zera nowych standardów pracy i wszystko, co firma proponowała klientom było natychmiast rozchwytywane.  Od tamtej pory miałam możliwość pracy w kilku biznesach oraz w kilku funkcjach wspierających, każda rola była  ogromnym profesjonalnym wyzwaniem i przygodą. Firma 3M jest nieprawdopodobnie zdywersyfikowana: technologicznie, produktowo, biznesowo, jest obecna w wielu branżach i aspektach naszego życia, geograficznie obecna prawie we wszystkich krajach na świecie. Swoją ścieżkę kariery (o której wtedy przecież tak o niej nie myślałam, śmiech) rozpoczęłam od marketingu produktowego w dziale stomatologicznym. Zanim objęłam obecne stanowisko, odpowiadałam z kolei za zarzadzanie zmianą podczas transformacji biznesowej, która miała miejsce w  3M globalnie w ciągu ostatnich kilku lat.

Transformacja biznesowa to proces, którzy zaczyna i kończy się na myśleniu o klientach i ich potrzebach. Kultura innowacji 3M pozwoliła nam znacząco rozwinąć go w ostatnich latach. W jego analizie nie można jednak pominąć zmian zachodzących we współczesnym świecie. W 3M standaryzujemy, optymalizujemy, automatyzujemy i upraszczamy nasze globalne procesy, by dotrzymać tym zmianom kroku i kontynuować udoskonalanie naszych interakcji z klientami. Wdrażamy nowe, zwinne modele biznesowe, produkcyjne, czy związane z łańcuchem dostaw, by sprawnie odpowiadać na wymogi rynku – właśnie tym jest transformacja biznesowa.

Tak, ale nie tylko. Cała organizacja, od R&D, poprzez produkcję, łańcuchy dostaw, marketing i sprzedaż, a skończywszy na Centrum Usług Wspólnych 3M, jest zaangażowana w te procesy. Mówimy o ponad 3000 ludzi w Polsce, a nie wszyscy mają wykształcenie w obszarze STEM. To, co zapewnia najlepszy rozwój procesów powiązanych z transformacją biznesową, to przede wszystkim zgrany, zaangażowany zespół ludzi, którzy myślą w zróżnicowany sposób, są twórczy i mają odważne pomysły. Nie musisz być naukowcem, developerem IT czy inżynierem. Jeśli umiesz zademonstrować zaangażowanie, ciekawość, kreatywność i nowe sposoby myślenia, znajdziesz w 3M dużo wyzwań.

Tak, bo 3M to firma, która opiera swoją działalność na nauce, więc badania i rozwój są naturalnie wpisane w jej istotę. To bardzo silne połączenie, które bazując na 52 platformach technologicznych spaja cztery grupy biznesowe i ich rynki docelowe (bezpieczeństwo i przemysł, transport i elektronika, ochrona zdrowia, produkty konsumenckie) z nauką i tysiącami naszych naukowców i badaczy. Około 5,9 proc. globalnych zysków 3M w skali roku jest inwestowane w naukę, co pomaga nam w opracowywaniu ponad 3500 patentów rocznie i co przekłada się na nowe, unikalne produkty dla klientów. Przy takiej skali operacji R&D nic dziwnego zatem, że nasze zapotrzebowanie na specjalistów i nowe talenty na całym świecie jest wysokie – bez wsparcia ludzi o różnych sposobach myślenia nie byliśmy w stanie tak skutecznie realizować wszystkich tych wyzwań.

Bycie naukowcem to już nie tylko praca w laboratorium – szukamy też ciekawych świata specjalistów, którzy aktywnie chcą poznawać potrzeby klientów, może nawet je kreować, oferując rozwiązania efektywne i odpowiadające na trendy związane np. ze zrównoważonym rozwojem i nowymi technologiami.  Dziś praca naukowca to nie tylko rzetelna wiedza, ale też tzw. umiejętności miękkie: empatia w rozmowie z klientem, praca w zespole, efektywna komunikacja. Praca naukowca musi odpowiadać na zapotrzebowanie rynku i klientów, a trendy i potrzeby, jak wiemy, dynamicznie się zmieniają. Zatem ciągły rozwój, poszukiwania nowych rozwiązań, kontakt z klientem i zdobywanie doświadczeń są codziennością. Już wspominałam, że 3M jest fantastycznie zdywersyfikowaną firmą, nie tylko pod względem produktowym i geograficznym, ale również specjalizacji i umiejętności pracowników. Oferujemy możliwości rozwoju dla osób ambitnych, poszukujących wyzwań – mamy wiele przykładów karier rozpoczynających się w R&D i kontynuowanych potem w biznesie, czy funkcjach operacyjnych i to niejednokrotnie na wysokich stanowiskach managerskich.

Owszem, cieszymy się, że mamy w swoich zespołach również doktorantów, ale nie jest to warunek, raczej atut. Przecież rzetelna wiedza to podstawa. Kultura organizacyjna 3M jest bardzo otwarta i promuje ludzi proaktywnych, pomysłowych i energicznych – takich, którzy dążą konsekwentnie do wyznaczonego celu i nie boją się wyjść z własną inicjatywą czy popełnić błędu. To zresztą filozofia, którą głosił już wiele lat temu jeden z naszych czterech ojców-założycieli, William L. McKnight - biznesmen i filantrop, który całą swoją karierę zawodową związał z 3M. McKnight wierzył, że aby firma mogła się rozwijać, jej liderzy powinni delegować zadania i zachęcać pracowników do podejmowania własnych inicjatyw, bez względu na ich doświadczenie, wiek, płeć i wykształcenie. Jego doświadczenie wpisuje się w kulturę  firmy 3M – wszyscy są tu mile widziani, a każdy pomysł czy pytanie są doceniane. Właśnie w ten sposób rodzą się innowacje.

To, jak twoja praca będzie wyglądać w dużej mierze zależy od ciebie. Twoja rola może rosnąć razem z tobą. Czasem na początku może rodzić to pewne obawy, nie wiemy, czego się od nas oczekuje, nie otrzymujemy szczegółowej instrukcji postępowania W opisie każdego stanowiska znajduje się zarys zadań pracownika, ale ostateczne to od niego i jego przełożonego zależy jak tę rolę zdefiniuje. Jest w tym zakresie naprawdę duża swoboda, miejsce na nowe pomysły, ekspercką wiedzę, poczucie odpowiedzialności i wpływu na działanie firmy.

Tak, to bardzo dobre rozwiązanie dla ludzi pozytywnie kreatywnych, którzy nie zrażają się tym, że nie ma kogo zapytać, tylko biorą odpowiedzialność w swoje ręce i po prostu podejmują decyzję, by zrobić coś w najlepszej wierze, po swojemu – i to się sprawdza! Takie podejście jest jak najbardziej akceptowane i promowane przez przełożonych, jeśli mieści się w rozsądnych granicach wyznaczonych przez procesy i dobre praktyki, również te dotyczące etyki biznesowej. Oczywiście, zależy to także od tego, jakiego mamy szefa – od jego otwartości i zaufania do naszych pomysłów, kreatywności czy spontaniczności – ale to jest ten styl zarządzania, o który właśnie nam chodzi. Dobry lider ma  angażować i włączać zespół do działania i podejmowania odpowiedzialności.

Niektórzy twierdzą, że korporacje ograniczają, tworzą sztywne ramy, procedury, i że nie ma w nich miejsca na kreatywność – a to nieprawda. Duże firmy poprzez stosowanie procedur i dobrych praktyk uczą najlepszych w branży standardów, podejścia projektowego, systemowego rozwiązywania problemów – to daje doskonały fundament do dalszej samodzielnej i efektywnej pracy. Mimo tych obiegowych opinii to jednak coraz więcej osób z wyboru chce podjąć pracę w dużych, ustabilizowanych, międzynarodowych firmach, aby właśnie nauczyć się tych standardów, zdobyć szybko wiedzę i doświadczenie, mieć możliwość pracy w zdywersyfikowanych zespołach i wpływać na otaczającą nas rzeczywistość. W 3M jesteśmy dumni, że poprzez zastosowanie nauki wpływamy na polepszenie życia każdego z nas - Science Applied to Life.